Буцаалтын нөхцөл
Kewl Shop нь энэ website-ээр авсан барааны хүргэлт, баталгаа, асуудлыг хянан шийдвэрлэх ажлыг хариуцна.
Бараа хүргэгдээгүй бол
Төлбөрөөс өмнө хүргэлтийн хугацаа, өөрийн account-д тохирох нөхцөлийг баталгаажуулна уу. Нийлүүлэгч бараагаа өгөөгүй зэрэг шалтгаанаар бид захиалгыг нийлүүлж чадахгүй бол та боломжтой өөр бараагаар солих эсвэл хүргэгдээгүй бараанд төлсөн мөнгөө буцаан авах сонголттой. Өөр бараа авахыг зөвшөөрөх албагүй.
Тохирсон хүргэлтийн хугацаа хэтэрвэл захиалгын дугаартайгаа хандана уу. Бид явцыг тайлбарлаж, шинэ хугацааг тантай тохирно. Тэр хугацаанд ч хүргэж чадахгүй, та бараагаа аваагүй бол хүргэгдээгүй барааны төлбөрөө буцаах хүсэлт гаргаж болно.
Хүргэгдсэн бараа ба баталгаа
Худалдан авахаас өмнө сонгосон бараанд өөр хугацаа тодорхой заагаагүй бол ерөнхий баталгаа хүргэлтээс хойш 15 хоног байна. Nitro Tokens-ийн баталгаа хүргэлтээс хойш нэг цаг байна. Эрх ашиглах хугацаа болон баталгааны хугацаа тусдаа.
Баталгаанд хамрах асуудлыг эхлээд эрх сэргээх эсвэл нэмэлт төлбөргүйгээр ижил нөхцөлтэй бараагаар солих замаар шийднэ. Ажиллах шийдэл гаргаж чадахгүй бол тухайн бараанд төлсөн дүнг буцаана. Зөв хүргэгдэж, хэвийн ажиллаж байгаа дижитал барааг зөвхөн бодлоо өөрчилсөн шалтгаанаар ердийн тохиолдолд буцаахгүй.
Нотлох баримт ба хүсэлт хянах
Захиалгын дугаар, асуудлын тайлбар, холбогдох screenshot эсвэл бичлэгээ явуулна уу. Account, нэг удаагийн кодын хувьд анх ашиглах үеийн тасралтгүй бичлэг асуудлыг шалгахад тустай. Заавал шаардах баримтын нөхцөлийг төлбөрөөс өмнө тодорхой мэдээлсэн байна. Картын мэдээлэл, нууц үг, нэвтрэх нэг удаагийн кодоо бичлэгт харуулах эсвэл бидэнд явуулах хэрэггүй. Нэмэлт мэдээлэл хүсэж болох бөгөөд татгалзсан шийдвэрийн шалтгааныг тайлбарлана.
Account өөрчлөх ба хамрах хүрээ
Хүргэсэн зааврыг дагана уу. Барааны тайлбарт зөвшөөрсөн и-мэйл, нууц үгийн өөрчлөлт нь өөрөө баталгааг хүчингүй болгохгүй. Буруу ашиглалт, зөвшөөрөөгүй өөрчлөлтөөс үүссэн асуудал баталгаанд хамрахгүй байж болно. Гаднын үйлчилгээний хязгаарлалтыг сонгосон барааны баталгааны нөхцөлөөр хянана. Зөвхөн нийлүүлэгчийн алдаа гэдэг шалтгаанаар таны захиалгыг хянаж шийдвэрлэх хариуцлагаас татгалзахгүй.
Discord ажиллахгүй болсон бол
Discord сервер хаагдах, түдгэлзэх, түр ажиллахгүй болох нь баталгаа болон нээлттэй хүсэлтийг цуцлахгүй. Website-ийн тусламжийн хэсэг, өөрийн бүртгэл эсвэл сайт дээрх холбоо барих и-мэйлээр хандана уу. Нэхэмжлэлийн дугаараа хадгалаарай.
Тусламж, буцаалт хүсэх
- Website эсвэл Kewl Support-оор хүсэлт нээнэ.
- Захиалгын дугаар, асуудлаа тайлбарлана.
- Холбогдох баримтаа хавсаргаж, солих эсвэл нөхцөлд нийцсэн буцаалтын аль шийдлийг хүсэж байгаагаа хэлнэ.
Буцаах дүн нь тухайн асуудалтай бараанд хөнгөлөлтийн дараа бодитоор төлсөн дүн байна. Дүн болон буцаах аргыг тантай баталгаажуулна. Шаардлагатай үед шилжүүлгийг гараар хийнэ; банк, төлбөрийн үйлчилгээний боловсруулах хугацаа ялгаатай байж болно. Ticket хаагдсан нь мөнгө шилжсэн гэсэн үг биш.
Бодлогын шинэчлэлт
Өөрчлөлтийг энэ хуудсанд нийтэлнэ. Дараа орсон өөрчлөлт нь захиалга өгөх үед тохирсон баталгаа, худалдан авалтын нөхцөлийг дордуулахгүй. Хуулиар хязгаарлах боломжгүй эрхийг энэ бодлого хязгаарлахгүй.